为深入贯彻落实质量强国战略,优化营商环境,激发市场主体活力,公安县市场监督管理局积极探索创新服务模式,大力推进质量基础设施“一站式”服务与社会经济咨询服务的深度融合与协同发展。此举旨在为企业,特别是中小微企业,提供覆盖全链条、全生命周期的综合质量技术支撑与专业决策参考,为县域经济高质量发展注入强劲动能。
一、 整合资源,构建“一站式”服务新平台
公安县市场监管局深刻认识到,标准、计量、检验检测、认证认可、质量管理等质量基础设施要素,是产业升级、产品创新的基石。传统模式下,这些服务分散在不同机构,企业寻求帮助往往面临“多头跑、重复找”的困境。为此,县局牵头整合系统内技术机构、行业专家、第三方优质服务机构等多方资源,线上与线下相结合,打造实体窗口与数字平台并行的质量基础设施“一站式”服务平台。该平台如同一个“质量服务超市”,企业可以根据自身在研发、生产、销售、售后等环节遇到的具体问题,便捷地“按需点单”,获取精准、高效、协同的质量技术服务。
二、 拓展外延,深度融合社会经济咨询服务
在提供基础质量技术服务的公安县市场监管局敏锐地洞察到,企业在发展过程中不仅需要解决“怎么做得好”(技术问题),同样需要明确“往哪里走”(战略问题)。因此,服务创新并未止步于技术层面,而是主动将服务边界延伸至社会经济咨询领域。通过引入或联动专业咨询机构、高校智库、行业分析师等力量,“一站式”服务平台的功能得以丰富和深化:
- 市场分析与产业规划咨询:为企业提供行业发展趋势、市场竞争格局、政策法规解读等分析报告,辅助企业制定发展战略和投资决策。
- 品牌建设与营销策略咨询:结合质量提升成果,指导企业进行品牌定位、形象塑造和市场营销策划,推动“公安制造”向“公安品牌”跃升。
- 风险管理与合规性咨询:帮助企业识别在质量、安全、环保、数据等领域可能存在的风险,提供合规性解决方案,保障企业稳健经营。
- 融资与项目申报辅导:指导企业利用质量提升成果、认证证书等作为信用背书,对接金融服务,并协助申报各级政府质量奖、专项发展资金等项目。
这种融合使得服务从“解决已发生的问题”转向“预防潜在问题并创造新价值”,从单纯的技术支持升级为综合性的发展赋能。
三、 聚焦需求,提升服务精准性与有效性
公安县市场监管局坚持需求导向,面向本地特色产业(如农产品加工、机械制造、新材料等)和重点企业,开展深入调研,梳理共性技术难题和发展瓶颈。在此基础上,制定个性化的“服务包”,开展“一对一”专家问诊、质量培训、标杆学习等活动。例如,针对食品生产企业,可能提供从原料检验、生产过程控制标准(计量)、成品安全检测到绿色食品认证、冷链物流标准咨询的全套服务;针对初创科技企业,则可能侧重提供研发阶段的计量校准、产品标准制定指导、知识产权保护咨询以及市场准入认证规划。
四、 成效初显,助力县域经济提质增效
通过推进质量基础设施“一站式”服务与社会经济咨询的协同,公安县已取得初步成效:
- 企业成本显著降低:避免了企业为寻求不同服务而付出的时间、人力和经济成本,实现了“进一扇门,办多件事”。
- 发展质量稳步提升:企业质量意识、管理水平和产品竞争力得到增强,产品质量合格率、顾客满意度等关键指标呈现向好趋势。
- 创新活力持续激发:便捷的技术与咨询支持,降低了企业特别是中小微企业的创新门槛,促进了新技术、新工艺的应用和新产品的开发。
- 营商环境不断优化:“保姆式”的综合服务增强了企业在公安县投资兴业的信心,吸引了更多优质项目落地,形成了“以质量促发展,以服务引投资”的良性循环。
五、 未来展望:深化融合,构建服务生态
公安县市场监管局将继续深化质量基础设施“一站式”服务与社会经济咨询服务的融合:
- 数字化升级:强化线上平台功能,利用大数据、人工智能技术实现需求智能匹配、服务过程跟踪和效果精准评估。
- 生态化构建:吸引更多金融、法律、知识产权、人力资源等领域的专业服务机构入驻平台或建立战略合作,构建一个共生共赢的企业服务生态体系。
- 区域化协同:探索与周边区县的质量服务互联互通,共享资源,为跨区域产业链提供无缝衔接的质量与咨询支持。
公安县市场监管局的这一创新实践表明,将坚实的质量基础设施与前瞻的社会经济咨询相结合,不仅是政府服务方式的重要变革,更是推动区域经济从“高速增长”转向“高质量发展”的关键抓手。通过为企业提供从“脚下技术”到“远方战略”的全方位护航,公安县正走出一条以高质量服务驱动高质量发展的特色之路。